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坚持“质量为先,价格合理”

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首页关于灵昌服务承诺

服务承诺

一、服务承诺: 
     (一)当天客户反馈的问题江浙沪客户在24H内到达公司协商解决 其余省份在3天之内到厂协商解决。

     (二)如材料发现加工不良或尺寸不到位。我们公司承诺在24小时内重新补料给客户。

     (三)为了保证承诺的产品在长期使用过程中磨损、沾污、抗冲击,终对产品进行非常严格得跟踪

     (四)所有灵昌机械合作过的客户,我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。

二、交货期承诺:
     (一)产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,可立即特别组织生产加工,力争满足用户需求。

     (二)产品交货时,我公司向用户提供下列文件;

             ① 产品质量保证书

             ② 产品送货单

             ③ 外购件说明书及制造厂家

             ④ 提供易损件、备件清单,并附送一定量的备件

     (三)在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况!

三、技术服务承诺:
     (一)随时接受客户关于产品品种、规格、技术性能、工艺标准及主要用途等的咨询;

     (二)积极研制、开发新特产品,满足客户需求;

     (三)可根据客户要求进行上门服务,解决产品加工、使用中的有关技术问题。

四、售后服务工作流程:
   如果您购买本公司产品出现了质量、数量等异议,请您及时以书面形式与我们联系,并准确提供以下文件和资料:

     (一)购买产品所涉及的发货码单及产品质量证明书;

     (二)发货时间、车号、数量及异议书面情况反映;

     (三)原始分件(捆)验收凭据。我们将迅速派专业人员进行处理。

五、发货服务承诺:
     (一)严格按合同规定发货,货物发出后48小内通知收货方;

     (二)严格按规定装车,不超载,不偏重,不集重;

     (三)货物码单、发票、质保书在发货后24小时内寄出。


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